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販売・サービス系のお仕事くわしく知りたい! 販売・サービス系の仕事内容や求められるスキル

販売の仕事は、自社製品の販売をはじめ、お客様からの問い合わせ対応やクレーム処理、アフターフォローまでを行う。ショップやショールームなど店頭に立って販売する場合と、顧客やユーザーの元へ出向く場合があり、後者は営業的な要素も含まれるので、会社によっては目標数字を設定されることも。サービス系職種では、ホテルやレストランでお客さまへの接遇やサービスを行う。

◎求められるスキル

販売の仕事に特別な資格やスキルは必要ないが、商品やサービスによっては専門知識や資格を求められる場合も。旅行会社やホテルなどでは、英語スキルが必要となることもある。販売への転職、サービスへの転職には、常にお客さまと接する仕事なので、明るく前向きな対応ができるコミュニケーション能力は必要。販売の求人・サービスの求人は景気に連動する傾向にあるので、世の動向をチェックしてどの業界が伸びているかを見極めよう。

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