なぜ未経験から転職しようと？

かわいい服を着てお店に立つ販売スタッフの方を見て、楽しそうだな、やってみたいなと。そんな、すごく単純な動機です（笑）。幼稚園の先生は、資格があれば年を取ってもできる。それよりも、今しかできない仕事をしたいと思ったんです。面接を受けたのはオンワード樫山だけ。この会社のブランドが昔から好きなんです。やるなら好きなブランドで働きたかったので、1社に絞って応募しました。

販売の仕事、やってみての感想は？

接客は楽しいです。「こんな服を探していた」と喜ばれたり、お客さまが挑戦したことがない服の着こなしをアドバイスして「新しい発見」と驚かれたり。そんなときにやりがいを感じます。私は自分をつくることができないので、似合わないと思うときは正直にそうお伝えするんです。お客さまに合わせた接客は大切ですが、自分の性格をムリに変えようとすると接し方がブレてしまう。ありのままでいることが大事だと思っています。そんな接客を気に入って、「このお店なら安心して買い物できる」と信頼してもらえたときは、とてもうれしいです。

入社1年で店長に。不安はなかった？

不安はまったくなくて、こんなに早く任されるなんてラッキー！と（笑）。自分の店づくりができることがうれしかったです。私は先の心配はしないし、後悔もしないタイプ。今できることをしっかりやって、それでダメなら仕方がない。何でもそう考えるんです。最初はマネキンに何を着せればいいかもわからなくて、うまくいかないことだらけでしたが、「次はこうしよう」と気持ちを切り替えるようにしていたら、1、2年で売り上げが軌道に乗り始めました。やるべきことをやっていれば、結果はついてくる。改めてそう思います。

店長のやりがいを教えて！

一番のやりがいは、スタッフの成長です。その点では幼稚園の先生と似ているなと思うんですが、私は人が育つのを見るのが好きなんです。ただし、私は叱って伸ばすタイプ。スタッフには「厳しく言うけど、その代わり店長になれるように育てるよ」と。未経験から始める人も多いですね。最初はみんな不安そうだけど、やる気があって努力する人は必ず伸びます。経験を積むたびに顔つきが変わってきて、「私はこう思います」と意見をぶつけてくるようになる。そうすると、成長したなとうれしくなるんです（笑）。